Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones de tu reserva
Política de pagos
- Se requiere un pago del 50 % por persona para garantizar y confirmar la reserva.
- Los datos personales deben enviarse junto con el pago (nombres completos, número de pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento).
- El saldo debe pagarse 60 días antes de la salida.
- Para los vuelos internacionales o nacionales, solicitamos un depósito del 100 %, no reembolsable.
- Para el Camino Inca o el Camino Salkantay, la tarifa de entrada no es reembolsable
- Para la experiencia en la selva, por ejemplo, Inkaterra y la selva tropical, se aplica un depósito no reembolsable del 30 % al momento de reservar.
Cancelación
Si deseas solicitar la cancelación de tu reserva, el pasajero principal debe escribirnos a sales@aluditravel.com indicando el número de reserva y la solicitud de cancelación por escrito. Te informaremos si es posible cancelar, cuál es el costo y qué pasos debes seguir para confirmar la cancelación.
No podemos garantizar que sea posible cancelar una reserva sin costo, ya que ofrecemos tarifas reducidas que no siempre incluyen cancelación gratuita. Sin embargo, hacemos todo lo posible por atender las solicitudes de nuestros clientes. También pueden aplicarse cargos adicionales por cancelación.
La cancelación de una reserva que incluye un boleto de avión suele implicar un cargo del 100 % del precio del boleto. Sin embargo, a menudo hay excepciones, así que no dudes en contactarnos.
Antelación con la que nos notificas antes de la salida: cargo por cancelación
Más de 60 días: cargo por cancelación del 10 %, más cualquier pasaje aéreo que ya hayamos pagado
Entre 59 y 30 días: cargo por cancelación del 50%, más cualquier pasaje aéreo que ya hayamos pagado
Menos de 29 días: cargo por cancelación del 100 %, más cualquier pasaje aéreo que ya haya sido pagado por
Si el motivo de tu cancelación está cubierto por las condiciones de tu póliza de seguro, es posible que puedas recuperar estos cargos. Descontaremos los cargos por cancelación de cualquier importe que ya nos hayas pagado.
Vuelos
Los horarios de vuelo indicados al reservar son orientativos y están sujetos a cambios. Los horarios definitivos serán los que figuren en tus billetes. Por ello, debes revisar cuidadosamente tus billetes electrónicos en cuanto los recibas para confirmar que los horarios sean correctos. Es posible que los horarios de vuelo cambien incluso después de la emisión de los billetes.
No siempre podemos confirmar la aerolínea, el tipo de avión ni el aeropuerto de destino que se utilizarán para un vuelo. Si esta información se proporciona al momento de la reserva o con posterioridad, está sujeta a cambios. Ningún cambio de este tipo te dará derecho a cancelar o cambiar a otros servicios sin pagar nuestros cargos habituales.
Responsabilidad de Aludi Travel
- La responsabilidad de Aludi Travel por los servicios no prestados y por el incumplimiento de los servicios contratados a través de nosotros es limitada. Aludi Travel no se hará responsable de lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos ni ninguna otra irregularidad que pueda producirse por omisión o negligencia de las empresas o personas que prestan servicios de transporte (o conducen los vehículos), alojamiento u otros servicios relacionados con el viaje, ni por fenómenos naturales, enfermedades, guerras, cuarentenas, huelgas, intervenciones de la policía o de las autoridades aduaneras o sanitarias, ni por ningún otro factor ajeno a su control.
- Aludi Travel se reserva el derecho de modificar cualquier tour o excursión cuando lo considere necesario para brindar un mejor servicio a sus clientes.
- Aludi Travel no se hace responsable de las visas o vacunas requeridas.
